2011年10月20日
お客様各位
不具合についてのお知らせ
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日ごろはフォーレストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 取扱商品のメーカー自主回収について、ご案内申し上げます。 この度、２０１１年７月〜１０月に製造されました、ゼブラ油性ボールペン「ＵＫ−０．７芯」の特定インク色・芯径において、“筆記を続けると途中からインクが出なくなる”との不具合が確認された旨がゼブラ株式会社より発表されました。 弊社の取扱商品は以下の通りとなっておりますので、以下の該当商品がお客様のお手元にございましたら、メーカー宛に返品・交換のお手続きをお願い致します。 |
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＜お知らせ内容の訂正とお詫び＞ 10月21日更新
当初「ジムノックＵＫ０．７」も不具合対象商品とお知らせしておりましたが、不具合のロットである「ＵＫ−０．７芯」は装填していないとメーカーより発表がございました。 ただし、「ジムノックＵＫ０．７」に「ＵＫ−０．７芯」を詰め替えてご使用のお客様は、下記の「２．該当ロット」をご確認いただき、不具合対象となる替芯に該当した場合は、メーカー宛に返品・交換のお手続きをお願い致します。 |
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| ＜記＞ | ||||||
| １．弊社取扱商品 | ||||||
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| ２．該当ロット | ||||||
下記の刻印表記がされた替芯ＵＫ芯が対象となります。
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※２０１１年６月以前に製造されました商品は、今回の不具合が生じないことが確認されております。 ※今回不具合対象となる替芯は上記製品のみとなります。その他の替芯は今回の不具合とは関係ございません。 ※「ジムノック(ＫＲＢ−１００)」は「ジムノックＵＫ０．７」とは全く違う商品ですので、今回の不具合とは関係ございません。 |
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| ３．原因と症状 | ||||||
| 上記該当ロットに使用している逆流防止液体（インクの後ろに注入している透明の液体）が時間と共に硬化してしまい、連続して筆記を続けるとインクが出なくなる不具合現象が発生するものでございます。 | ||||||
| ４．無償交換受付について | ||||||
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郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号をお書き添えの上、下記送品先まで送料着払いでお送り頂きますようお願い申し上げます。後日、メーカーより良品を送付させていただきます。 詳細につきましては、ゼブラ株式会社ホームページをご覧下さい。 【送品先】 住所：〒162-8562 東京都新宿区東五軒町2-9 宛名：ゼブラ株式会社 お客様相談室 【お問い合わせ先】 ゼブラ株式会社 お客様相談室 フリーダイヤル：0120-555335（受付時間：平日9：00〜17：00） ホームページアドレス：http://www.zebra.co.jp/news/index03.html |
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| ５．今後の販売について | ||||||
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ゼブラ株式会社よりメーカーより該当商品の出荷停止を受け、弊社でも約２週間程度販売を休止させていただきます。メーカーより正規品が出荷され次第、販売を再開致します。 お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳なくお詫び申し上げるとともに、ご理解を賜りますようメーカーになりかわりお願い申し上げます。 |
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以上
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