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クリクラ宅配水サービスは、ウォーターサーバーのレンタルとクリクラボトルから成り、ウォーターサーバーのレンタル料無料で、クリクラボトルは1本12リットル入りで1,473円(税抜)となっています。(料金やサービス内容は変わることがあります。HP上に記載されているものが最新となります。)
クリクラボトルの注文方法を教えて下さい。
クリクラボトルはサイト内の他の商品と一緒に注文できます。時間帯指定も利用できますので夜のお届けも可能です。またクリクラボトルは1本から注文でき送料は無料です。
レンタル後の解約は有料ですか?
無料です。解約手数料は発生いたしません。解約後はサーバーを回収に伺います。(サーバー、ボトル、備品はお客様に差し上げているものではなく、所有権は弊社に帰属しております)
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サーバーについて
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サーバーの衛生管理はどうなっていますか?
サーバーも通常常識範囲で使用する場合は1年ごとにサーバーの交換メンテナンスを行います。専門の工場で内部洗浄、蛇口部分、ボトル差込口部分の交換など行います。
メンテナンスは必ず行わないとダメですか?
サーバーのメンテナンスは、安全においしく召し上がっていただく為、必ず年に一度行っていただいております。
サーバーを交換メンテナンスに出している間は使用できないのですか?
メンテナンス済のサーバーと交換させて頂きますのでサーバーを使用できない期間はありません。ご安心ください。
交換メンテナンスは有料ですか?
有料です。5,000円(税抜)を頂戴しております。ただの清掃ではなく専門のスタッフが分解洗浄し新しいパーツを組み込んだ物と交換致します。
サーバーの電気代は月額どのくらですか?
飲むボトルの本数にもよりますが、月平均4本程度で大体1000円前後です。ポットでお湯を沸かして保温したりする金額とほぼ同じです。
電源を切ったり、コンセントを切った状態での利用は可能ですか?
お水は生ものなので、あまり長い時間電源を切ってしまうと劣化する可能性もありますので、品質保持のために電源を入れた状態でご使用下さい。冷蔵庫のような感覚でご利用下さい。
お湯は使わないのですが、温水スイッチは切っておいて良いですか?
もしお湯をご利用にならない時でも、温水スイッチは必ず「ON」の状態にしておいて下さい。
サーバーの消費電力はどれ位ですか?
冷水は75W〜73W、温水は450W〜350Wとなります。
停電になったら使えないの?
停電でもサーバーはご利用いただけます。ただし、電源が入らないとタンク内が常温となりますのでなるべくお早目にお飲みください。長期間電気が止まるような場合は、サーバーの電源を抜いて内部の水を抜いておくことをお勧めします。その後使用前にサーバー洗浄をお勧めします。
サーバーがLとSの2種類あるようですが、違いは何ですか?
機能的には全く同じです。大きさ、特に高さが違います。お客さまの設置されるロケーションにより、お好きなタイプをお選びください。
どのくらいの場所があれば設置できるの?
目安は電源が取れる場所でB4コピー用紙一枚分くらいです。サーバーのサイズはLタイプが幅305*奥行350*高990mmで、Sタイプが幅270*奥行460*高さ510mmとなっております。また電源ケーブルは1.5mですので、コンセントまで遠い場合はお客様で延長ケーブルをご用意下さい。
家のキッチンの近くに設置しても問題ありませんか?
キッチンは食事を作るところなのでサーバーを置くと便利なのですが、ガスコンロなど火気の近くに設置するとボトル、サーバーが変形する可能性があります、火気の近くには設置せずに涼しい場所でご使用下さい。 飲食店の厨房やフロアーへの設置はお断わりしております。
お湯の温度を上げたいのですが
お湯の温度は自動調節となっておりお客様で変更することはできません。温度は常に80℃から90℃を維持するようになっています。
お湯が簡単に出たら、小さな子供等危険はないですか?
温水のコックにはロックがついていますので、小さなお子さまでは簡単に出ない構造になっています。
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水について
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クリクラボトルの値段はいくらですか?値引きはありますか?
12リットルで1,473円(税抜)で1本から無料でお届けしておりますので値引き等はございません。 これは500mlペットボトルに換算すると1本約61円(税抜)の金額となります。(料金やサービス内容は変わることがあります。HP上に記載されているものが最新となります。)
賞味期限はどれ位ですか?
未開封で6ヶ月、開封後サーバーにセットした状態で1ヶ月程度です。賞味期限はボトルキャップに記載されていますのでご確認下さい。
ボトルの保管方法は?
直射日光が当たるところは避けてください。ミネラル成分が変化してしまいます。置き方も横置きにすると水が出る口が地面に近くなり、不衛生になりますので縦置きにしてください。
粉ミルクに「ミネラルウォーターは使用不可」と書いてあります。クリクラはミネラルウォーターだと思いますが利用できないのですか?
粉ミルクに記載されているミネラルウォーターとは硬水のことです。硬水は水に含まれるミネラルが多い為粉ミルク本来のバランスを崩しますが、クリクラは軟水なので粉ミルクにご利用いただけます。
クリクラはどこで製造されているのですか?
国内の工場で、万全な衛生管理のもと製造されています。弊社扱いのクリクラボトルは株式会社プロムナードが製造しております。
ペットに飲ませても大丈夫でしょうか?
水道水を飲んでも大丈夫なペットならば、特に問題はありません。
サーバー無しで、クリクラボトルのみを利用することはできますでしょうか?
クリクラは、水ボトルをサーバーにセットしてご利用いただいております。ボトルのみでの販売はしておりません。また、弊社からサーバー設置をしていないお客様にはクリクラボトルの販売は出来ませんのでご了承下さい。
ボトルの中に白いものが浮いているのですが・・
キャップみたいなもの(1cm位)であれば”逆支弁”です。普段はボトルを指したさいにキャップ付近で留まる斜めにボトルを差し込むと外れる場合があります。ボトルは垂直にサーバーに挿してください。内部にあっても衛生的に問題は有りませんが、飲みきらない限りサーバーからボトルをはずすことは出来ません(こぼれてしまう為)
他の売っている水との違いは?
宅配水には大まかに3種類あり、「天然水」「RO水」「ROミネラルウォーター」があります天然水は殺菌など最低限の濾過をして出荷されており、RO水は単純な純水です。クリクラはROミネラルウォーターで、逆浸透膜で不純物を取り除いた後に良質のミネラルを添加し、安全でおいしい水です。
クリクラは水道水に対しどんな処理をしているのですか?
クリクラはRO膜(逆浸透膜)方式で全ての有害物質を除去し、限りなく純水に近づけてボトリング時に良質のミネラルを加えたお水です。
ミネラルを添加するのであればミネラルウォーターといえないのでは?
クリクラは保健所でミネラルウォーターの表示を許可されています。ROで除去されたミネラルを添加するのではなく、ROで純水化した後に別に生成された100%ピュアな天然ミネラルを添加しております
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逆浸透膜について
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逆浸透膜とはなんですか?
0.0001ミクロン(10,000,000分の1mm)の孔を使って水中のトリハロメタン・ダイオキシン・ホルムアルデヒド、放射性セシウム、放射性ヨウ素などの除去が可能な技術です。海水を真水に変える技術としてアメリカで開発され、エリザベス2世号や潜水艦、大型客船、空母、NASAなどに採用されています。海水、ウィスキー、尿までも真水に変えることが出来ます
ウィルスやバクテリアも除去できるのでしょうか?
ウィルスやバクテリアのサイズより逆浸透膜の径の方が遥かに小さいため除去可能です。塩素で殺すことが出来ないクリプトスポジウム原虫も大きさは4〜5ミクロンなので除去できます。
一般的な浄水器と逆浸透膜方式の違いは何ですか?
一般的な浄水器で吸着できる有害物質の大きさは活性炭で1ミクロン、中空糸膜で0.01ミクロンです。浄水器はこのような有害物質を吸着したり分離したりする機能があるだけです。 逆浸透膜方式というのは分離吸着ではなく除去する点が一般的な浄水器とは異なります。
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配達について
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配達地域に制限はありますか?
東京23区のみの専用サービスです。
宅配便で配達してもらえますか?
自社配送便のみのサービスとなりますので、一般の宅配便でのお届けはできません。
宅配BOXは利用できるのか?
通常の荷物と同じ扱いとなりますので宅配ボックスへの配達は可能ですが、宅配ボックスの大きさや場所(高い所等)によっては宅配ボックスへがあってもそこに配達しない場合ももあります。
引越しするのだけれども・・・?
東京23区内であれば今まで同様、お届け、メンテナンスは可能です。お引越しの際はサーバーとボトルはお客様で移動をお願いいたします。東京23区以外に転出される場合はサービスが出来ませんので解約とさせて頂きます。
お届け時間や曜日の指定はできるの?
自社配送便の指定が適用されます。お申込みのサイトでご確認下さい。
納品について教えてください?
クリクラボトルの配達の場合は、ダンボール箱等に入れずボトルのままのお届けになります。 また、お届けは玄関先までとなりますのでご了承下さい。
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